よくあるご質問

申し訳ありませんが、ご注文いただけません。当サイトのカート内からご注文をお願いします。

「ご注文手続き」のページにて、「お届け先を追加する」ボタンがあります。こちらをクリックして必要情報を入力していただくと、お届け先を10件までご登録いただけます。

ご注文完了時に、「ご注文完了画面」でご注文番号が表示されます。また、ご登録メールアドレス宛に、ご注文の確認メールを送信しています。

会員であればログイン後、マイページのご注文履歴をご利用ください。
ご注文完了後は、注文詳細が反映され、注文状況をご確認いただけます。

お電話にてご連絡をお願いいたします。
ご注文内容によっては、早く配送される場合がございますのでなるべく早めにご連絡をお願いします。

「ご注文手続き」の「配送情報」→「お届け先」の横にある「変更」ボタンをクリックすると、変更が可能です。
※ご注文後の変更の場合、お電話にてご連絡をお願いいたします。

可能です。熨斗などが必要な場合、ご注文時に熨斗の種類をお選びいただけます。選択肢にご希望の熨斗がない場合、「その他」をお選びいただき、「その他お問合せ欄」にご希望の熨斗をご記入ください。
同様に送り主の名入れをご希望される場合も、「その他お問合せ欄」にご希望のお名前をご入力ください。
また、一箇所に複数商品をご発送する場合、商品それぞれに熨斗をつけるか、一括でつけるかを「その他お問合せ欄」にご記入ください。

なお、Amazon Payによる決済の場合、熨斗等のオプションをご利用いただけません。「その他お問合せ欄」より熨斗をご希望される旨、ご記入ください。
※一部商品によっては、熨斗がつけられない商品もございますのでご了承ください。

発行可能です。
会員登録をされていない場合は、「お問合せ」よりご連絡ください。

ログインし直してから再度購入履歴を確認してください。
購入履歴がない場合は、メールにてお問合せいただくかお電話でお問い合わせください。

• ・注文番号(注文確認メールに記載がございます)
• ・注文確認メールが届いたメールアドレス

受け取り時に、商品に不具合がある場合、及び商品が注文品と違う場合に限り、返品をお受けいたします。商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。（返品の送料は当方が負担いたします）

島根県物産観光館からはヤマト運輸で発送いたします。
※直送便の場合、各事業者指定の配送業者からお届けいたします。

時間帯の指定をご希望の場合は、ご注文時にご指定いただけます。

メールもしくは、お電話でお問い合わせください。お届けする荷物の伝票番号をお伝えします。各配送業者の配送状況確認サイトで配送状況をご確認いただけます。
※一部、到着日時のご指定ができかねる商品もございます。

当ECサイトより不定期にメールマガジンを発信しております。
会員登録の際にメールマガジンの受け取り設定が可能です。また、マイページ内「会員情報編集」にて受け取りの設定を変更していただくことができます。

ご心配をおかけして申し訳ありません。
ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご注文履歴に反映されている場合は、正常に受付が完了しております。ログインしていただき、マイページからご確認ください。

なお、メールが届かない場合、以下のことが原因となっている可能性があります。一度ご確認ください。

• ・ご登録のメールアドレスが誤っている
• ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
• ・メールボックスの容量がいっぱいになっている

ご不明の点がありましたら、恐れ入りますが「しまねのふるさと直送便」までお問い合わせください。

※ドメイン指定受信を設定している場合、「shimane-bussan.or.jp」を受信できるように変更をお願いいたします。

会員登録することでお届け先を10件まで登録できるので、購入するたびにお届け先を入力する手間が省くことができます。また、マイページから購入履歴の確認やクレジットカードの登録・保存など、より便利にご利用いただけます。

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